Saltar al contenido principal

Lo más caro en un viaje es el hotel…

Precio en los servicios

Precio en los serviciosÚltimamente este anuncio no para de repetirse, ha tenido un gran éxito, pero no es menos cierto que encierra una gran equivocación: ¿Lo vemos?

Cambiemos el anuncio para verlo mejor:

«Lo más caro de un coche es el motor… Compra ahora tu coche a pedales y muévete por la ciudad por mucho menos»

«Lo más caro de un restaurante es la comida… Ahora compra tu sandwichera y sal a comer a la calle por mucho menos»

Ya veis por donde van los tiros… Si en un viaje quitamos el hotel y lo sustituimos por un apartamento, sin duda el viaje es más barato, pero no porque hayamos encontrado un hotel más barato, sino porque directamente hemos prescindido de todos los servicios de hostelería que incorpora un hotel frente a un apartamento, y que son los que justifican la diferencia de precio. No se trata de que un apartamento sea una mala idea, o un mal viaje… pero no es lo mismo un viaje de mochilero que un todo incluido, independientemente de que uno tenga un precio más bajo que el otro, no es razonable decir que uno es caro y otro barato porque sería como decir que la verdura es más barata que las gambas.

Sin duda hay que felicitar a los responsables de la campaña publicitaria, es realmente buena ya que cumple su objetivo, aunque sea a base de aprovechar una debilidad mental de los consumidores, que se “dejan” engañar.

Este ejemplo sirve para todo tipo de servicios, desde que te alquiler el taller en vez de que te reparen el coche, que te rellenen los modelos fiscales en lugar de asesorarte, que te dejen hacer los deberes en vez de darte clases… Cuando compares servicios no olvides que lo más importante a comparar es el servicio que recibes para, después, ponerlo en relación al precio que tienen y ahora sí, decidir si el valor añadido de uno frente al otro compensa la diferencia de precio, tanto si eres el que contrata el servicio como si eres el que lo presta.

Contratar un profesional ¿es rentable?

Contratar un profesional ¿es rentable?

Es habitual hablar de lo caro o barato que es un determinado servicio profesional, ya se trate del asesor fiscal, laboral, financiero… o del servicio de limpieza, mecánico, informático… Hablemos del precio.

Como asesor financiero, economista, mi visión es clara: el precio adecuado de cualquier servicio debe ser el adecuado a la rentabilidad que obtiene el cliente, y nunca al tiempo empleado por el profesional, modulado por la oferta de servicios equivalentes. Prefiero un médico que me cure en 5 minutos por mil euros, que otro que tarde 5 horas en hacer un mal diagnóstico por 5 céntimos, y por supuesto prefiero un médico como el primero al precio del segundo.

Para valorar correctamente los servicios profesionales debemos tener en cuenta por tanto qué obtenemos al contratarlos, y qué alternativas nos ofrece el mercado con soluciones similares. Veamos un ejemplo práctico. Imagina que tienes una empresa  por la que ganas 200 euros cada hora que dedicas a trabajar, y otra por la que ganas 20 euros la hora. Ahora piensa en los siguientes servicios:

– Limpieza: 10 euros/hora

– Pasar la ITV 60 euros (1 hora)

– Arreglar el ordenador 20 euros/hora

Es obvio que en ambas empresas merece la pena que el empresario no se dedique a limpiar, ya que gana más empleando su tiempo en el negocio que lo que le cuesta pagar a la empresa de limpieza. También es obvio que mientras al segundo empresario le interesa más ir a pasar él mismo la ITV que contratar a un profesional, ya que le costaría tres horas de trabajo pagar el servicio que puede hacer él mismo en una. El último ejemplo es para recordar que no todo es elegible, porque para prescindir del informático hay que saber arreglar el ordenador y si no sabemos no nos queda otra que pagar su precio.

Todo esto es sencillo, lógico, casi infantil. Vamos a la aplicación a la gestión empresarial: deja de quejarte y criticar a tus colaboradores, si crees que pagas mucho al mecánico busca otro taller, y cuando compares recuerda sopesar: precio, calidad, servicio y confianza.