Es habitual hablar de lo caro o barato que es un determinado servicio profesional, ya se trate del asesor fiscal, laboral, financiero… o del servicio de limpieza, mecánico, informático… Hablemos del precio.
Como asesor financiero, economista, mi visión es clara: el precio adecuado de cualquier servicio debe ser el adecuado a la rentabilidad que obtiene el cliente, y nunca al tiempo empleado por el profesional, modulado por la oferta de servicios equivalentes. Prefiero un médico que me cure en 5 minutos por mil euros, que otro que tarde 5 horas en hacer un mal diagnóstico por 5 céntimos, y por supuesto prefiero un médico como el primero al precio del segundo.
Para valorar correctamente los servicios profesionales debemos tener en cuenta por tanto qué obtenemos al contratarlos, y qué alternativas nos ofrece el mercado con soluciones similares. Veamos un ejemplo práctico. Imagina que tienes una empresa por la que ganas 200 euros cada hora que dedicas a trabajar, y otra por la que ganas 20 euros la hora. Ahora piensa en los siguientes servicios:
– Limpieza: 10 euros/hora
– Pasar la ITV 60 euros (1 hora)
– Arreglar el ordenador 20 euros/hora
Es obvio que en ambas empresas merece la pena que el empresario no se dedique a limpiar, ya que gana más empleando su tiempo en el negocio que lo que le cuesta pagar a la empresa de limpieza. También es obvio que mientras al segundo empresario le interesa más ir a pasar él mismo la ITV que contratar a un profesional, ya que le costaría tres horas de trabajo pagar el servicio que puede hacer él mismo en una. El último ejemplo es para recordar que no todo es elegible, porque para prescindir del informático hay que saber arreglar el ordenador y si no sabemos no nos queda otra que pagar su precio.
Todo esto es sencillo, lógico, casi infantil. Vamos a la aplicación a la gestión empresarial: deja de quejarte y criticar a tus colaboradores, si crees que pagas mucho al mecánico busca otro taller, y cuando compares recuerda sopesar: precio, calidad, servicio y confianza.
